Kontakta oss

Din information och integritet

När du skriver till oss via formuläret behandlas uppgifterna enbart för att besvara din fråga och för att förbättra innehållet på denna webbplats. Vi delar inte vidare det du skriver till någon extern part, och vi använder inte uppgifterna för marknadsföring utan ditt samtycke. Uppgifterna lagras endast så länge som det är nödvändigt för att hantera ärendet och raderas därefter.

För din egen trygghet: skicka aldrig känsliga uppgifter som lösenord, kontonummer eller fullständiga personnummer i ett meddelande. Håll dig till frågor om själva webbplatsen och dess innehåll, så kan vi hjälpa dig utan att riskera din säkerhet.

Så används din feedback

All återkoppling om webbplatsen – vare sig det gäller felaktig information, föråldrade bonusvillkor eller saknade ämnen – granskas och används för att korrigera och uppdatera våra recensioner. Vi tar varje påpekande på allvar och prioriterar ärenden som rör spelarens rättigheter, ansvarsfullt spelande eller tydlighet i villkor.

När du påpekar ett fel, hjälper du inte bara dig själv utan även andra läsare som förlitar sig på samma information. Därför uppskattar vi särskilt meddelanden som innehåller konkreta exempel eller hänvisningar till den sida där felet finns.

Skriv ett användbart meddelande

För att vi ska kunna ge ett så träffsäkert svar som möjligt, börja med att tydligt ange vad ditt ärende gäller. Om du frågar om ett specifikt casino, nämn namnet på casinot och gärna vilken sida på webbplatsen du har läst. Om du rapporterar ett fel, beskriv vad som är fel och vad du förväntade dig istället.

• Ange om du har en fråga om en recension, en bonus eller om ansvarsfullt spelande.
• Om du söker råd kring ett specifikt spelproblem, beskriv situationen kort men precist.
• Undvik att skicka flera olika frågor i samma meddelande – ett ärende per meddelande ger snabbast och tydligast svar.

Vi svarar på alla meddelanden så snart vi kan, men vi har ingen fastställd svarstid. Brådskande ärenden som rör självavstängning eller spelproblem bör du inte vänta på svar om – kontakta i sådana fall direkt en hjälporganisation eller casinots eget kundstöd.

Inga löften från vår sida

Denna webbplats är oberoende och vi har ingen koppling till Lyckost eller något annat casino som vi recenserar. Vi kan därför inte påverka casinots beslut, utbetalningar eller villkor. Våra svar begränsas till att förklara och kommentera den information som redan finns publicerad här, samt att ta emot synpunkter på webbplatsens innehåll.

Kom ihåg att spel ska vara en underhållning, inte ett sätt att tjäna pengar. Om du känner att spelandet blir ett problem, finns det hjälp att få – tveka inte att söka stöd hos en oberoende spelhjälpsorganisation. Du ska alltid vara minst arton år för att spela om pengar, och självavstängning finns tillgänglig för dig som behöver en paus. Denna webbplats uppmuntrar aldrig till överspel eller jakt på förluster.